Politique de remboursement

Chez SAEL Paris, chaque pièce est confectionnée avec soin afin de vous offrir une expérience à la fois élégante et harmonieuse.
Si toutefois un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange.

Conditions de retour

Les articles doivent être :

  • Neufs, non portés et non lavés,

  • Conservés dans leur état d’origine,

  • Accompagnés de leurs étiquettes intactes et de leur emballage d’origine soigneusement refermé.

Les retours ne seront pas acceptés pour les articles :

  • Portés, lavés, tâchés ou endommagés,

  • Ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus.

Procédure de retour

Les retours s’effectuent exclusivement via Mondial Relay.
Pour initier un retour :

  1. Contactez notre service client via la page Contact du site SAEL Paris.

  2. Nous vous enverrons ensuite une étiquette de retour prépayée par e-mail.

  3. Déposez votre colis dans le point relais indiqué sur cette étiquette.
    Une fois le retour validé, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.
En cas d’échange, les frais de réexpédition du nouvel article sont pris en charge par SAEL Paris.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.
Vous recevrez une notification dès que le remboursement sera validé.

Échanges

Les échanges sont possibles dans la limite des stocks disponibles, uniquement via Mondial Relay.
En cas d’indisponibilité du produit souhaité, un remboursement automatique sera effectué.